ИТ поддержка по всей России 24/7

На этом фоне продолжается рост популярности программного обеспечения для удаленной работы. Сотрудники, после перевода на режим работы из дома, должны продолжать выполнять свои функции, и иметь стабильный доступ ко всем привычным рабочим инструментам. Держать большое количество служебной информации на частных домашних компьютерах противоречит политике безопасности любой, мало-мальски заботящейся о защите своих конфиденциальных данных компании, и именно здесь приходят на помощь программы, позволяющие удаленно подключаться к рабочим машинам с любого устройства от куда угодно, где есть доступ к сети Интернет.

Что такое программное обеспечение для удаленного доступа?

Программное обеспечение для удаленного доступа к компьютеру (Remote Access Software) позволяет удаленно соединить два или больше устройств с целью передачи файлов, предоставления необходимой технической поддержки, или и вовсе полноценной работы с рабочим столом, так, словно бы удаленная система была непосредственно перед вами. Как правило, оно совместимо сразу с несколькими платформами (PC, Mac) и доступ к нему можно получить при помощи установки специальной программы.

В зависимости от целей, с которыми вы устанавливаете ПО удаленного доступа, а это может быть удаленная поддержка пользователей или решение для удаленной работы сотрудников, некоторые его функции могут быть вам более важны чем другие. Однако, в целом, набор функций схож во всех популярных предложениях.

• Удобный и быстрый доступ к удаленным системам, например ссылки из браузера
• Кроссплатформенный доступ к любому типу устройств (Linux, Mac, Windows и другие)
• Интеграция с другим программным обеспечением и платформами, такими как Zendesk, Google Workplace и т. д.
• Высокая безопасность. Почти все решения предлагают 256-битное шифрование, встроенную защиту от взлома перебором паролей и многое другое
• Возможность записи сеансов, их планирования и подробной отчетности
• Встроенные инструменты для совместной работы и коммуникации. Это могут быть как текстовые чаты, так и полноценная видеосвязь
• Возможность масштабировать развернутую систему в случае роста бизнеса

Зачем использовать программное обеспечение для удаленного доступа?

Разные компании используют программное обеспечение удаленного доступа по разным причинам. Самая частая из них – это поддержка удаленных сотрудников, или сотрудников, находящихся в командировках. С помощью такого ПО, удаленные сотрудники могут получить доступ к своему офисному настольному устройству, передавать файлы между устройствами и сотрудничать с коллегами, так словно бы они находились в офисе. Такие функции, как включение устройства по локальной сети, возможность записи сеансов и удаленный доступ к принтерам, могут быть особенно полезны этой категории пользователей.

ИТ-отделы также используют безопасный удаленный доступ и программное обеспечение поддержки для технической поддержки и устранения неполадок. Для вашего бизнеса может быть полезно иметь IT-специалиста, который может удаленно обращаться к устройствам сотрудников и клиентов для решения возможных технических проблем. Для такого типа доступа важно учитывать такие функции, как группировка, кроссплатформенный доступ и высокие меры безопасности. Хотя многие компании, занимающиеся программным обеспечением для удаленного доступа, предлагают отдельные планы для ИТ-решений, некоторые компании включают эти возможности в свои обычные тарифы.

Еще одним распространенным видом использования ПО удаленного доступа является доступ к клиентским устройствам. Это может быть полезно для проведения обучающих демонстраций, занятий или групповых проектов, а также для взаимодействия с клиентами.

Популярные на сегодня решения для удаленного доступа к ПК

RemotePC – это безопасный инструмент удаленного доступа и управления с эффективными функциями, которые особо приглянутся владельцам малого бизнеса. Он чрезвычайно прост в установке, настройке и использовании, что делает его идеально подходящим для небольших предприятий и частных лиц, не имеющих доступа к высококвалифицированному IT-персоналу. Особо примечательна в нем функция web-доступа, которая гарантирует, что вы и ваша команда сможете получить доступ к своим системам из любого браузера.

Большинство предлагаемых тарифных планов предоставляют неограниченное количество лицензий пользователей для доступа к 10 или более компьютерам, что выгодно выделяет RemotePC среди конкурентов. Тарифный план SOHO (малый офис и домашний офис) идеально подойдет для небольшого бизнеса с несколькими сотрудниками, которые работают как из офиса, так и из дома.

Тарифы варьируются от 5 долларов в месяц для простых потребителей до 37,5 долларов для корпоративных клиентов с доступом к 100 компьютерам.

Splashtop Business Access – простое в использовании решение для удаленного доступа со звуком и видео HD качества. Это ПО имеет широкий выбор функций для совместной работы и интеграции с популярными на сегодняшний день программами для бизнеса, что делает его отличным выбором для компаний с гибридными типом работы. Splashtop также отлично работает с мобильными приложениями iOS и Android, поддержка которых присутствует на всех тарифных планах.

Splashtop уникален своей возможностью предоставлять доступ к одним и тем же компьютерам сразу нескольким пользователям одновременно. Такая функция совместной работы – невероятно полезный инструмент, позволяющий сотрудникам в разных местах вместе готовиться к презентации, как если бы они находились за одним столом. Возможность одновременного просмотра нескольких мониторов также помогает обеспечить максимально плавный переход от традиционного офиса к домашней работе.

На сегодняшний день Splashtop предлагает четыре годовых тарифных плана, ориентированных на предприятия любого размера. Цены начинаются от 5 долларов в месяц за индивидуальный план с ограниченным доступом для отдельных пользователей, что отлично подходит для фрилансеров, которым нужен регулярный доступ к компьютеру. Самый популярный тариф, Business Access Pro, обойдется в 8 с половиной долларов в месяц и включает в себя практически все, что хотел бы видеть малый бизнес.

ConnectWise Control – это масштабируемое решение для удаленного доступа и поддержки с высокой безопасностью и встроенными средствами связи. Данное ПО предоставляет пользователям, удаленным сотрудникам и ИТ-специалистам быстрый и безопасный доступ к необходимым компьютерам везде, где есть стабильное подключение к Интернету. ConnectWise выделяется, как одна из наиболее гибких компаний на рынке удаленного доступа по возможным функциям, условиям и ценам.

Ее расширенные функции, такие как расширение View Premium, позволяют техническим специалистам получать доступ к камере мобильного телефона клиента через сеанс прямой трансляции в браузере для более эффективного устранения неполадок. Эта же функция полезна для совместной работы с удаленными сотрудниками, так как позволяет им чувствовать себя рядом друг с другом. ConnectWise имеет функцию VoIP аудио для собраний в дополнение к сеансам доступа и поддержки для компаний или команд, которые зависят от телефонных систем VoIP.

ConnectWise Control предлагает три пакета программного обеспечения, различающихся по своим функциям и ограничениям на количество сеансов. Цены варьируются от 24 до 49 долларов США в месяц с возможностью выставления годовых и ежемесячных счетов. Он также предлагает автономный план доступа, который начинается от 30 долларов в месяц для 25 пользователей. Это отличный вариант для малого бизнеса с гибридными удаленными сотрудниками, которым необходим регулярный доступ к данным их офисных компьютеров.

TeamViewer – это интегрированное решение для удаленного доступа, управления и поддержки, способное удовлетворить практически любые потребности пользователей. Он работает на всех основных стационарных и мобильных операционных системах, включая Windows, macOS, Android и iOS. Являясь довольно простым в использовании инструментом удаленного доступа, он поддерживает базовый общий доступ к файлам, включение устройства по локальной сети, удаленную печать, блокировку экрана для частных сеансов, соединение между мобильными устройствами и функции видеоконференций.

Исключительная поддержка различных устройств TeamViewer выходит далеко за рамки обычных домашних компьютеров и смартфонов. Он также поддерживает подключения к серверам, устройствам дополненной реальности в любом месте, где есть подключение к Интернету. Фактически, TeamViewer не оставляет шансов конкурентам, поддерживая практически всех популярных на сегодня производителей мобильных устройств, операционных систем и устройств категории IoT (Internet of things – интернет вещей. Такие устройства как «умные» холодильники, пылесосы и прочие бытовые устройства с доступом к Интернет), используемых сегодня в различных отраслях промышленности.

Вы можете выбрать одну из трех подписок, которые различаются по доступным функциям и количествам сеансов. TeamViewer также имеет новый базовый план удаленного доступа за 25 долларов в месяц, оплачиваемый ежегодно. Этот план включает удаленный доступ к трем компьютерам для одного пользователя.

Как выбрать программное обеспечение удаленного доступа?

Определите свой вариант использования. Многие поставщики программного обеспечения в этой категории предлагают сочетание решений для удаленного доступа и ИТ-поддержки, поскольку принцип работы обоих направлений довольно схож. Для компаний, которым нужно и то, и другое, предложения «все в одном» всегда будут более заманчивыми. Однако другие покупатели могут искать решения строго для удаленного доступа и захотят убедиться, что они не платят за функции, которые им не нужны.

Определитесь с числом пользователей и устройств. Поскольку цены на ПО удаленного доступа почти всегда зависят от числа пользователей и устройств, важно заранее разобраться кому именно вы собираетесь предоставлять возможность удаленного доступа. Некоторые поставщики ПО позволяют легко масштабироваться, если это вдруг потребуется из-за расширения вашего бизнеса, однако прочие предлагают исключительно готовые подписки, без возможности поменять число пользователей до истечения действия текущего контракта.

Определитесь с годовым или ежемесячным тарифным планом. Сохраняющаяся неопределенность в связи с ограничениями COVID-19 и закрытием офисов вынуждает многие организации сохранять гибкость в инструментах, которые они используют для поддержки удаленной работы. Если ваша компания не приняла на себя обязательства по удаленным или гибридно-удаленным планам на следующий год, вы, скорее всего, захотите ограничить поиск компаниями, предлагающими варианты ежемесячной подписки, которые, как правило, стоят немного дороже, чем годовой эквивалент.