ИТ поддержка по всей России 24/7

Здравствуйте! На самом деле проблема под названием «Пропал звук» является одной из самых распространенных, с которой обращаются в компании, предлагающие ит-аутсорсинг для бизнеса и частных лиц. Причем от операционной системы толком ничего не зависит. Причины отсутствия звука могут быть самые разные. Возможно, что это банальная невнимательность пользователя, а может произошла какая-то поломка.

Проверка случайностей

Прежде, чем приступать к более кардинальным решениям, стоит еще раз убедиться, что звук пропал не случайно. Для этого:

• перезагрузите Windows 8;
• если звук пропал в наушниках, проверьте, подключены ли они и все ли в порядке с проводом;
• проверьте, включен ли звук в самом Windows 8, кликнув на иконку динамика, которая находится в правом нижнем углу, правой кнопкой мыши и посмотрите, где находится ползунок.

Устранение неполадок

Решить проблему может помочь универсальное диагностическое средство – устранение неполадок. Найти этот раздел вы можете в «Панели управления».

Выберите в меню раздел «Оборудования и звук», а затем выберите функцию «Устранение неполадок воспроизведения звука». У вас появится окошко «Диагностика и предотвращение неполадок на компьютере», где система автоматически сама будет пытаться выявить причину отсутствия звука. Через время вы либо увидите проблему и способ ее решения, либо никакого результата не будет.

Проверка работы службы Windows Audio

Если звук пропал по причине отключение соответствующей службы, то ее следует заново запустить. Для этого:

• Нажмите сочетание клавиш Windows и R.
• В появившемся окошке введите Msconfig и нажмите «Ок».
• На мониторе откроется окошко под названием «Конфигурация системы».
• Перейдите на вкладку «Службы».
• В длинном перечне отыщите Windows Audio.
   

  

   

• Проверьте, стоит ли напротив этой службы галочка. Если нет, то поставьте ее и нажмите «ОК». Если галочка стоит, то проблема отсутствия звука заключается не в этом.

Проверка драйверов

Отсутствовать звук может и по той причине, что на Windows 8 произошла проблема с драйверами, отвечающими за это. Для проверки вам надо:

• Зайти в «Панель управления».
• Выбрать «Диспетчер устройств».
• В появившемся окне выбрать из списка «Звуковые, игровые и видеоустройства».
• Разверните весь список.
• Проделать с каждым устройством следующее: нажать правой кнопкой мыши, выбрать «Отключить», а затем «Включить». Если перезагрузка не помогла, тогда приступайте к следующему пункту.
• Нажмите на устройство правой кнопкой мыши и выберите действие «Обновить драйверы».
   

  

   

• На мониторе появится еще одно окно, где вы сможете выбрать одно из действий: автоматический поиск драйверов или найти их вручную на компьютере.
• Нажмите «Далее» и ожидайте результата.

Другие причины отсутствия звука

• проблемы с настройками BIOS;
• проблемы со звуковой картой;
• поломка динамиков в ноутбуке.

Для устранения этих неполадок обратитесь к специалистам.