ИТ поддержка по всей России 24/7

Компании, нанимающие на работу фрилансеров, должны будут обеспечить максимальную прозрачность при использовании любого инструмента слежения за такими сотрудникам. Эксперты в один голос заявляют, что, новые стандарты, если их примут, должны быть распространены на весь персонал, который так или иначе управляется набирающими популярность системами слежения за персоналом.

Как и любой другой законодательный акт ЕС, новые правила распространятся и на иностранные компании, которые работают в ЕС.

Предложения по новым правилам работы автоматизированных систем контроля за персоналом, стали одной из нескольких мер, объявленных на прошлой неделе. Среди них также было требование предоставления статуса сотрудника тем фрилансерам, которые работают с популярными цифровыми платформами труда — в эту группу выходят агрегаторы служб такси, такие как Uber и Lyft, компании по организации доставки (например Deliveroo) и неформальные рабочие платформы для обслуживания домашних хозяйств, хорошим примером которых является компания TaskRabbit.

По оценкам Комиссии, на сегодняшний день в Европейском Союзе насчитывается почти 28 миллионов фрилансеров. Прогнозируется, что через пять лет их число возрастет до 43 миллионов.

Новые решения, касающиеся автоматического управления и контроля, направлены на то, чтобы обеспечить сотрудникам большую защиту от неприятных последствий работы автоматизированных систем, которые используются сегодня многими, сотрудничающими с фрилансерами, компаниями для контроля различных аспектов работы.

Что за зверь такой — алгоритмическое управление?

На сегодняшний день, это основной, и часто ключевой, компонент любой современной платформы. Он содержит в себе ряд инструментов и методов, которые используются для автоматизации практически всех аспектов координации рабочих процессов — распределение и делегирование задач, и, что важнее, отслеживание производительности. Система работает полностью автоматически и выносит то или иное решение, опираясь на анализ собранных данных наблюдения за каждым сотрудником.

Кажущаяся на первый взгляд удобной, такая система имеет целый ряд недостатков — на практике мы получаем ситуацию, когда, то или иное решение выносится алгоритмами программы, и у сотрудника фактически нет возможности принятое решение оспорить.

Эксперты уже давно отмечают негативные последствия работы алгоритмического управления, указывая, что ставшая сегодня обычной слежка за исполнителями-фрилансерами, и полное отсутствие у последних средств юридической защиты при возникновении проблем приводят к плачевным последствиям.

Негативные последствия работы таких систем были отмечены и в недавнем отчете депутатов парламента Великобритании. Там указали, что повсеместное использование подобных технологий и установления целевых показателей непосредственно связаны с негативными последствиями для физического  и психологического здоровья сотрудников, поскольку последние вынуждены испытывать чрезмерное давление постоянного микро-контроля в реальном времени, и обезличенной автоматической оценки их труда.

Автоматизированная постановка задач и средства контроля производительности не являются проблемой сами по себе. Проблемы, как всегда, начинаются при некорректном их использовании. Чрезмерная зависимость от подобных технологий, сокращение или вовсе полное прекращение реального взаимодействия с людьми — вот именно здесь, по мнению специалистов, начинаются неприятности.

Что предлагает Еврокомиссия?

Предложения Комиссии направлены на значительное повышение прозрачности в отношении использования подобных инструментов при управлении персоналом. В них входит:

Оповещение сотрудников о том, как именно подобные системы используются при принятии тех или иных выводов и решений.

Ряд ограничений на сбор персональных данных о сотрудниках, которые не являются необходимыми для работы системы. Отдельно подчеркнута недопустимость контроля за личными разговорами и эмоциональным состоянием.

Обязательный человеческий надзор над работой автоматизированных систем. Этот пункт также включает в себя обязательную оценку всех критически важных автоматических решений.

Предоставление сотрудникам возможности оспаривать принятые системой решения, непосредственно затрагивающие их работу.

Требование к поставщикам подобных платформ консультироваться с сотрудниками по поводу любых изменений в системе.

Все новые предложения базируются на существующем общем законодательстве ЕС о защите данных, включающих в себя защиту сотрудников в области сбора данных о них. Однако, существующие нормативные документы никак не регулируют системы алгоритмического управления, что и привело, по мнению парламентариев, к ситуации, когда нынешняя законодательная база должна быть существенно доработана.

Новые правила только для фрилансеров?

Эксперты в области труда и защиты прав сотрудников приветствуют планируемые изменения. Однако они же считают, что новый подход должен быть расширен для всех сотрудников, а не только для фрилансеров занятых на цифровых рабочих платформах. В настоящее время, система автоматизированного контроля используются и на обычных предприятий. Более того, заинтересованность владельцев бизнеса в подобных инструментах говорит о том, что работодатели хотят все больше и больше следить за тем, как именно их персонал выполняет свою работу. И эту тенденцию следует преломить как можно скорее.

Алгоритмическое управление и мониторинг успешно внедрены в компаниях в самых различных секторах экономики. Сотрудники складов часто сталкиваются с автоматизированным контролем, который отслеживает буквально каждый их шаг; работодатели в розничном секторе используют программное обеспечение для автоматического планирования смен. И это только самые очевидные примеры, на практике их сильно больше.

Специалисты отмечают, что обычные штатные сотрудники подвергаются сегодня контролю со стороны автоматизированных систем ровно так же как фрилансеры, работающие на цифровых платформах. Именно поэтому, новые правила, предложенные Еврокомиссией, должны быть расширены на всех без исключения. В противном случае может возникнуть сегментированный рынок труда, где одни сотрудники будут более защищены нежели другие.

Только ЕС или глобальная тенденция?

Как всегда, когда дело касается законодательного акта Европейского Союза, новые правила могут иметь более широкие последствия и за пределами членов ЕС.

Если новые предложения будут приняты, все иностранные компании, работающие на территории ЕС, должны будут их соблюдать, чтобы продолжить свою работу в регионе. В том числе крупнейшие мировые концерны, которые затем могут перенять новую практику для работы в других странах.

Специалисты надеются, что новые правила, в конечном итоге, станут новым мировым стандартом, общим для всех платформ и работодателей.

Прежде чем вступить в силу, внесенные предложения будут обсуждаться в Европарламенте. Так как новые правила должны быть согласованы между всеми государствами членами Евросоюза, четких сроков их введения поставить на сегодня нельзя. Ряд экспертов в области организации труда считает, что произойти это может не ранее 2024 года.