ИТ поддержка по всей России 24/7

Являясь владельцем малого бизнеса, вы, возможно, и не находитесь в авангарде технологического развития, как это почти всегда бывает в компаниях корпоративного уровня, но технологии по-прежнему играют жизненно важную роль в росте и эффективности вашей работы. Учитывая, как сильно все изменилось за прошедший год, эти технологические тенденции для малого бизнеса, несомненно, будут важны и в 2022 году.

В то время как новая инфраструктура, такая как 5G, будет продолжать набирать обороты по всему миру, другие тенденции, такие как персонализированный маркетинг, унификация программного обеспечения и кибербезопасность, также могут оказать прямое влияние на малый бизнес.

Технологические тенденции малого бизнеса 2021 года

Искусственный интеллект. Искусственный интеллект и машинное обучение уже много лет являются актуальными темами в области высоких технологий. По мере внедрения этих технологий во все большее количество самых разных решений владельцы малого бизнеса продолжают внедрять их в новые и существующие процессы. Уже сегодня это предлагает самый широкий спектр сценариев реализации: от голосовых помощников до персонализированного обслуживания клиентов.

Если сейчас может показаться, что искусственный интеллект используют только крупные предприятия, то в ближайшее время он начнет более широко применяться и небольшим бизнесом. Системы ИИ помогут малым предприятиям предлагать своим клиентам более персонализированный опыт, максимально освобождая их время и автоматизируя ручные задачи.

Использование технических решений, интегрированных с ИИ, может помочь сэкономить время компаний. Согласно исследованиям Salesforce, 55% малых предприятий считают нехватку времени существенной проблемой. В результате ИИ способен сделать деятельность малого бизнеса более эффективной. Если вы тратите почти четверть своего дня на ручные задачи, такие как ввод данных, искусственный интеллект и автоматизация могут стать огромным преимуществом.

Распространение 5G. Внедрение технологии 5G – пятого поколения сотовой связи, которое может похвастаться значительно более высокими скоростями передачи данных, в сравнение с нынешним 4G, – началось в 2019 году. По словам производителя сотовых телефонов Huawei, 5G обещает более высокую скорость, чем 4G LTE.

Это достижение является важным шагом в развитии интернета вещей (IoT), поскольку сети 5G лучше приспособлены к поддержке большого объема взаимосвязанных «умных» устройств. Впрочем, здесь следует отметить, что несмотря на то, что вокруг 5G много шумихи, эта технология все еще находится на самых начальных стадиях развития и внедрения.

Комплексные кадровые технологии. Одной из областей, значение которой возросло в течение последних лет в результате пандемии коронавируса, стала потребность в комплексном программном обеспечении и технологиях для управления персоналом, которые помогут владельцам малого бизнеса отслеживать своих сотрудников и их потребности. Эксперты заявили, что ожидают продолжения этой тенденции в 2022 году.

Большое внимание к кадровым технологиям связано с переходом на удаленную работу, однако эта технология, несомненно, продолжит помогать малым предприятиям и в более спокойные времена.

Переход на удаленную работу сильно изменил бизнес с точки зрения производительности, вовлеченности, культуры, двустороннего общения и развития сотрудников, а также подчеркнул необходимость эффективных технологий, которые помогут справиться с этими проблемами. Таким образом, централизованные информационные системы управления персоналом стали критически важными.

Рассматривая HR-технологии как нечто большее, чем просто «система учета», руководители отдела кадров начинают понимать, что они также могут помочь создать систему взаимодействия. Многие малые предприятия полагаются на диаграммы Excel или устаревшие системы управления персоналом для управления своими сотрудниками, но сотрудники ожидают и заслуживают большего, и именно здесь в игру вступают централизованные системы.

Покупки с технической поддержкой. В ответ на блокировки и другие сбои, связанные с пандемией, крупные компании начали использовать мобильные технологии и интернет-магазины для создания бесконтактных покупок.

Этот высокотехнологичный подход к обеспечению безопасности людей стал естественным продолжением существующих технологий, таких как мобильные платежи и терминалы. Раньше мобильные платежи были приятной вещью, которая позволяла покупателям в переполненных магазинах избегать длинных очередей на кассы. Однако сейчас, в результате пандемии, они являются почти базовым требованием для большинства розничных точек торговли. Покупки и регистрация с помощью QR-кодов, а также мобильных терминалов теперь являются повседневным явлением в большинстве магазинов. Многие розничные продавцы пересматривают свой опыт работы, чтобы сделать свои торговые точки более отражающими нашу текущую и, возможно, будущую реальность.

Удаленный персонал. Сегодня стало очевидным что количество удаленных работников отныне будет только увеличиваться. И вряд ли прекращение пандемии сможет как-то серьезно повлиять на эту тенденцию. По мере того, как все больше предприятий внедряют эту новую модель и потенциальную экономию, которая с ней связана, им придется полагаться на технологии для управления процессами удаленной работы.

Адаптация является неотъемлемой частью найма новых сотрудников и ознакомления их с их обязанностями и корпоративной культурой. Без возможности личного вовлечения людей либо из-за пандемии, либо из-за их географического положения компании уже сегодня используют для этого специализированное программное обеспечение.

Технология, которая гарантирует, что каждый этап обучения будет спланирован и организован профессионально, поможет компаниям убедиться, что их новые сотрудники чувствуют себя желанными гостями. Компании будут больше инвестировать в технологии, которые помогут людям понять внутренние организационные схемы, кто есть кто в компании, ознакомиться с соответствующими связями, которые им нужно установить вне своей непосредственной команды, и позволят им установить связи с другими людьми с общими интересами.

Унификация программного обеспечения. Современные компании используют Slack для подключения команд, Outlook для отправки важных документов, Salesforce для управления клиентами, Basecamp для планирования проектов и Google Drive для хранения информации о компании. Подключить программное обеспечение к работе с другим программным обеспечением, как правило, не просто. По заверениям экспертов, в ближайшее время произойдет прорыв с интеграционными платформами, которые позволят любому программному обеспечению хорошо соединяться с любым другим.

Специалисты прогнозируют, что в 2022 году появятся системы, позволяющие связать несколько платформ и обеспечить бесперебойную связь между ними. Например, информация о клиентах будет меняться одновременно на разных платформах, если она будет скорректирована только на одной. Такая интеграция позволит сэкономить бизнесу значительное время.

Кибербезопасности превыше всего. Согласно исследованию компании BullGuard, почти 60% малых предприятий считают очень маловероятной возможность стать мишенью для кибератаки. Однако очень многие малые предприятия уже успели пострадать от кибератак и утечек данных, поэтому следующий год станет годом, когда владельцы малого бизнеса начнут уделять вопросам IT-безопасности сильно больше внимания. Джим Липпи, генеральный менеджер по облачным вычислениям для компании-разработчика программного обеспечения Kaseya, сказал в недавнем интервью, что малые и средние предприятия должны начать рассматривать IT-безопасность через призму корпоративного бизнеса. Малые и средние предприятия, как и их коллеги из крупных компаний, будут использовать комплексные решения для резервного копирования и аварийного восстановления для обеспечения защиты, а также начнут разрабатывать новые стандартизированные планы блокировки и решения проблем, чтобы сделать бизнес еще более безопасным. Наша компания всегда готова оказать вам всю возможную поддержку для обеспечения вашей IT-безопасности.

Больший акцент на автоматизацию. Автоматизация уже давно стала модным словом в кругах малого бизнеса, но 2022 год может стать годом, когда она займет место во главе стола. Омри Трауб, генеральный директор и основатель Popcart, считает, что владельцы бизнеса проведут 2022 год, серьезно рассматривая автоматизацию как способ сэкономить деньги и закрыть проблемные области.

В связи с сохраняющейся нехваткой работников в отдельных областях, инвестиции в автоматизацию будут продолжать расти. Примеры для малого бизнеса включают автоматизацию онлайн-ценообразования для баланса прибыльности и роста показателей выручки, а также системы управления запасами, обеспечивающие наличие достаточного количества запасов.

Заглядывая в будущее, Трауб сказал также, что, по его мнению, появится «новая волна компаний», которые будут стремиться создавать эти автоматизированные решения. Предоставляя эту услугу, по его словам, многие компании будут использовать облачные технологии, чтобы обеспечить ускорение процесса внедрения этих решений.

Реклама в социальных сетях. Малый бизнес продолжит внедрять рекламу в социальных сетях в 2022 году. По мере того, как все больше компаний начинают заниматься микро-бизнесом, социальная реклама будет продолжать расти как экономически эффективный способ ориентироваться на конкретную аудиторию, — сказал Мэтт Розенберг, бывший менеджер по коммуникациям в Wix.com. Способность создавать уникальный и дифференцированный контент, который привлекает клиентов через каналы социальных сетей, имеет первостепенное значение в современном растущем цифровом мире.

Эта тенденция приносит свои плоды: по словам Розенберга, три четверти потребителей в США купили продукт, который они увидели в посте бренда в социальных сетях. Если вы еще не активны в социальных сетях, пришло время начать демонстрировать свой бренд.