ИТ поддержка по всей России 24/7

Заметнее всего текущий кризис коснулся области высоких технологий — около семидесяти двух процентов технических сотрудников в США сообщили, что думают о том, чтобы уйти со своей работы в течение ближайшего года.

Специалисты отмечают, что ситуация складывается подобным образом далеко не только в Соединенных Штатах, и называют «Великую Отставку» глобальным явлением, которое, в той или иной степени, коснется всех без исключения стран.

Самые разные аналитики и исследователи указывают на множество причин складывающейся тенденции: от роста числа удаленных работников, до банального стресса, вызванного непрекращающейся пандемией коронавирусной инфекции.

В целом, очевидно, что сегодня существует несовместимость между ожиданиями опыта работы сотрудников и реальностью, и эта несовместимость продолжает расти.

Что еще хуже: чем больше людей увольняется, тем тяжелее становится жизнь для тех, кто остается на работе. Это особенно критично в отношении технических специалистов: ИТ отделы уже сегодня испытывают нехватку персонала, и по мере того, как еще больше людей увольняется, оставшиеся сотрудники чаще страдают от простоев, кибератак и замедления внедрения новых технологий.

Причин, по которым люди уходят, множество

Если попробовать систематизировать данные, полученные в результате множества опросов и исследований, то можно выявить основные причины, которые привели к текущей ситуации:

Разочарование в оборудовании, которое плохое работает, заметно усилилось во время пандемии, когда многие удаленные сотрудники оказались буквально предоставлены самим себе. Также, широко распространена путаница в том, как действовать, в случае если что-то не работает так, как должно работать.

Отсутствие контроля над рабочими пространствами и процессами. Большинство сотрудников чувствуют, что они могут внести больший вклад в то, как выполняется текущая задача, но им не дают высказаться.

Гремучая смесь низкой заработной платы и повышенной рабочей нагрузки. Эту причину называет Конгресс профсоюзов работников государственного сектора США.

Отсутствие баланса между работой и личной жизнью. Удаленная работа, связанная с пандемией, дала миллионам сотрудников по всему миру возможность меньше ездить на работу и проводить больше времени с семьей, и они не хотят возвращаться к прежнему режиму, стараясь найти работодателя, который позволит сохранить полюбившийся им свободный график.

Общая негибкость в отношении того, как организованы рабочие процессы.

Отсутствие возможности для обучения. Этот пункт снова особо важен для работников технического сектора, для которых возможность обучения и профессионального роста всегда была критически важна.

Большой процент сотрудников увольняется, потому что они физически и эмоционально истощены, что приводит к порочному кругу, так как сокращение числа персонала повышает нагрузку на оставшихся.

Виной всему новые технологии и культура управления

Многие крупнейшие мировые компании сегодня ломают голову, пытаясь разобраться в причинах происходящего. Однако ряд экспертов считают, что правда в том, что современные технологические продукты, то, как они используются, а также существующая культура управления и взаимодействия с сотрудниками — это именно то, что заставляет стольких людей писать заявления на увольнения.

Именно новые технологии расстраивают работников, создавая лишние трения и блокируя прогресс. Также, они часто создают лишнюю и ненужную работу, порождая чувство изоляции и бессилия.

Но есть и хорошая новость: то, что новые технологии сломали, именно они способны и починить. Интернет-портал Computerworld собрал ряд решений от различных специалистов в области управления и взаимодействия с персоналом, которые, по их мнению, способны переломить развивающуюся тенденцию.

Преобразование внутренней системы обучения персонала. Так же, как любой продукт нуждается в четком плане развития, нуждаются в нем и сотрудники. Для каждого работника нужен четкий план его будущего карьерного роста, и он должен знать об этом плане. Необходимо наращивать возможности обучения персонала, причем ориентируясь не на старомодные классы и семинары, а на новейшие технологии обучения, основанные на системах Искусственного Интеллекта.

Обеспечение естественной связи между сотрудниками. Простые и удобные в использовании инструменты для организации совместной работы способствуют развитию рабочих связей и повышению внутренней культуры компании. Работодателю необходимо сосредоточиться не только на самом факте выполнения работы, но и на вопросах формирования сильных и сплоченных рабочих команд, с комфортной для персонала внутренней атмосферой.

Передовые технологии в области управления персоналом не являются абсолютным злом, однако, не следует забывать о том, что обычное человеческое общение в любом случае необходимо. Полностью автоматизированный отдел кадров способствует выгоранию персонала. Когда дело доходит до изменения статуса сотрудника, его заработной плате или других важных кадровых событий, крайне важно решать эти вопросы в живом общении, а не посредством сухого сообщения электронной почты. Этот, очевидный, казалось бы, момент, по какой-то причине упускается очень многими работодателями, и именно он чаще всего приводит к эмоциональному выгоранию сотрудников.

Чрезмерная слежка за сотрудниками должна быть забыта. После массового перехода на удаленную работу, многие компании начали проявлять повышенный интерес к техническим средствам контроля за работой своего персонала. Значительный рост всего сектора производителей подобного программного обеспечения показывает, что руководство намерено следить за своими работниками, где бы те не находились. Однако никто не хочет становиться объектом подобной слежки. Особенно находясь в собственном доме, в окружении семьи. Необходимо найти альтернативные средства для оценки эффективности работы удаленного персонала, ориентироваться в большей степени на результат, чем на процесс. Не следует оценивать эффективность сотрудника по тому, как именно он перемещает по экрану мышь или куда он смотрит на своем мониторе.

Прозрачность и сочувствие — необходимы. Большая часть изменений в деловой культуре происходит потому, что каждый год новая группа молодых людей выходит на работу, а старшая выходит на пенсию. У молодых сотрудников совсем другие ожидания относительно поведения их работодателя. Они в большей степени хотят знать, что происходит в компании и работать с людьми, которым не все равно. Когда молодой сотрудник начинает чувствовать себя просто одной из шестеренок в огромном механизме, он с большой долей вероятности, скоро уйдет.

Также необходима гибкость. Новые технологии, обеспечивающие максимальную гибкость при организации удаленной и гибридной работы, сегодня имеют огромное значение. Почувствовав свободу, которую предоставили, вызванные пандемией новые рабочие модели, сотрудники не хотят возвращаться к классической работе с 10 до 18. Работодатели должны помнить об этом, если не хотят потерять свой персонал.

Причин, вызвавших текущую ситуацию в области кадров, много. Но сегодня пришло время признать ту роль, которую новейшие технологии сыграли в массовом увольнении сотрудников по всему миру, и ту роль, которую они же могут сыграть в вопросах их возвращения. Как и любой инструмент, технологии могут быть использованы как во зло, так и во благо, и сегодня работодателям необходимо понять, как с их помощью построить максимально комфортное рабочее место, которое позволит сотрудникам почувствовать себя счастливыми, и существенно повысит их продуктивность и ценность для компании.