ИТ поддержка по всей России 24/7

Владельцы малого и среднего бизнеса привыкли читать яркие статьи, призывающие небольшие предприятия как можно скорее отказаться от наличных денег и переходить на полностью безналичный расчет, внедряя новые технологии, такие как цифровые платежи. В противном случае, по заверению этих статей, у небольшого бизнеса не останется ни малейшего шанса конкурировать с такими гигантами как Амазон и прочими крупнейшими корпорациями.

Но следует понимать, что реальные изменения происходят гораздо медленнее. Даже упомянутая выше Швеция, на самом-то деле еще не полностью свободна от использования наличных денег, она всего лишь меньше зависит от операций с наличностью чем другие страны, и по-хорошему заголовки СМИ должны были бы указывать на процент безналичных операций, а не про «полную свободу от наличных».

Попробуем сбалансированно взглянуть на происходящее и на роль, которую цифровые платежи будут играть в мире небольшого бизнеса, плюсы и минусы предложения новых безналичных методов оплаты, а также на то, что владельцам бизнеса необходимо знать, чтобы оставаться в тренде и быть конкурентоспособными в мире, который продолжает идти по пути отказа от привычных, но быстро устаревающих, методов расчета.

Как и все в этом мире, безналичный взаиморасчет имеет ряд как преимуществ, так и недостатков. Причем в этой теме они есть как и чисто технического, так и психологического характера.

Плюсы полностью безналичного общества

Снижение уровня насильственных преступлений. Это хоть и косвенный, но важный положительный момент. Ношение наличных денег сопряжено с риском ограбления. Многие люди предпочитают не носить при себе крупные суммы денег.

Возможность бесконтактных транзакций. В добавок к тому, что это более гигиенично, нежели контакт с бумажными деньгами, в наше время продолжающейся во всем мире пандемии это также является порой обязательным требованием для торговых точек в общественных местах.

Безналичные операции проще отслеживать. Это удобно как для потребителей, так и для продавцов. Не нужно пересчитывать бумажные деньги и мелочь. Каждая операция видна в банковском приложении, что очень удобно для ведения как личной, так и рабочей бухгалтерии.

Транзакции занимают существенно меньше времени. Нет необходимости ждать, пока кто-то отсчитает сдачу. Любой платеж проводится за считанные секунды.

Простота проведения международных платежей. В случае если вы находитесь в другой стране, вам не нужно обменивать валюту чтобы совершить покупку. Безналичный расчет автоматически конвертирует платеж по текущему курсу.

Минусы полностью безналичного общества

Потребители все еще волнуются за свою конфиденциальность. Несмотря на то, что безналичный расчет уже давно является частью нашей повседневной жизни, определенная часть людей беспокоится что данные их карт или аккаунты сервисов цифровых платежей могут быть похищены. Также, такие люди могут просто на просто не желать, чтобы любые их покупки могли быть видны третьим лицам.

Безналичный расчет может быть недоступен части населения. К сожалению, то, что для одних совершенно естественно, может оказаться недоступным для других. Определенная часть населения, по целому ряду причин, может не иметь доступа к банковским услугам, и в случае перехода на полностью безналичный расчет, такие люди окажутся за бортом.

Вопросы цифровой безопасности. В случае взлома банковской учетной записи сумма ущерба может оказаться куда более высокой чем похищение бандитами кошелька с каким-то количеством наличных денег. Конечно, и банки, и прочие участники схемы проведения безналичных переводов постоянно совершенствуют свои системы безопасности, однако по тем же сообщениям СМИ становится очевидным, что взломы все равно имеют место быть. Также остаются обычные мошенники, умудряющиеся обманом получать доступ у самих владельцев.

Сложно визуализировать расход. Этот минус чисто психологического характера, но совсем игнорировать его нельзя. Люди привыкли считать деньги, и в случае привычных купюр им проще осознавать их точное количество, чем когда они видят цифры на экране смартфона. Не имея возможности видеть физически потраченные деньги, некоторые легко теряют представление о том, сколько и на что они потратили.

Операторы часто взымают плату за услуги. Удобство может стоить дополнительных денег. Платформы, предоставляющие услуги безналичных транзакций получают с них определенный процент, который так или иначе ложиться на плечи покупателя.

Запреты и негативная реакция на полностью безналичный бизнес

Большинство заведений, который сегодня принимают цифровые способы оплаты, продолжают также принимать и наличные деньги. А к тем немногим, кто решил полностью отказаться от приема наличных, реакция общества скорее негативная.

Многие считают, что предприятия, прекратившие принимать наличные деньги, проявляют дискриминацию по отношению к людям с низким доходом, бездомным и прочим, кто по какой-либо причине не имеет доступа к привычным банковским услугам.

Негативная реакция в некоторых случаях оказалась настолько серьезной, что ряд стран начали изменять действующее законодательство, запрещающее вести исключительно безналичный бизнес. Из недавних примеров здесь можно упомянуть Филадельфию в США, где на уровне закона запретили бизнесу работать только с безналичными платежами.

Конечно, ситуация здесь сильно разнится от страны к стране, но владельцы бизнеса все равно должны помнить, что практика приема как наличных денег, так и цифровых платежей всегда будет лучшим выходом как для них самих, так и для их покупателей.

Преимущества приема цифровых платежей

Прием цифровых платежей, в дополнение к наличным деньгам, предлагает реальные преимущества владельцам бизнеса, его сотрудникам и клиентам. Основным фактором здесь будет скорость. Оплата из приложения происходит в считанные секунды, что значительно сокращает время обслуживания каждого покупателя.

Цифровые платежи затрудняют недобросовестным сотрудникам кражу денег из вашей фирмы, что тоже является немаловажным фактором, особенно для бизнеса в сфере розничной торговли.

Предлагая своим клиентам цифровые способы оплаты, бизнес показывает свою дальновидность и желание следовать последним трендам. Это особенно важно в крупных городах, где проживает большое число высококвалифицированного персонала с более высоким уровнем дохода – такая клиентская база всегда более технически продвинута, и следование популярным тенденциям позволит бизнесу оставаться конкурентоспособным.

Общество, свободное от наличных денег

Концепция полностью безналичного общества родилась не вчера, но путь к такому будущему достаточно долог.

Потребовались десятилетия чтобы в каждом магазине появился банковский терминал и начали принимать к оплате банковские карты. Если брать нашу страну, то в ней еще достаточно отдаленных регионов, где вы без труда найдете магазин, в котором к оплате принимаются исключительно наличные деньги.

Можно предполагать, что цифровые платежи, в добавок к банковским картам, со временем полностью заменят наличные деньги. Однако, если задуматься, то это предположение будет довольно опрометчивым. Наличные деньги с легкостью пережили массовое внедрение пластиковых карт. Переживут они и цифровые платежи.

Безналичный бизнес развивается в основном в богатых регионах, там, где люди доверяют новым технологиям и цифровой безопасности. Бизнес, работающий в регионах с иной клиентурой вряд ли будет спешить переходить на цифровые платежи, так как это может отрицательно сказаться на его выручке.

Кроме того, недавние исследования показывают, что малые и средние предприятия куда медленнее внедряют новые технологии, чем любят писать в своих заголовках многие СМИ. Более того, многие процветающие небольшие предприятия все еще не имеют веб-сайтов и не принимают к оплате кредитные карты. О таких новинках как цифровые платежи речи тут вообще идти не может.

Когда дело доходит до внедрения новых технологий в малом и среднем бизнесе, осторожность и скептицизм по-прежнему преобладают. Большинство их владельцев сопротивляются новинкам до последнего, пока отказ от их внедрения не начнет явно вредить прибыли.